Alignex
Zuletzt aktualisiert: 13. März 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über alignextechnology.com getätigten Käufe und beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben, Erstattungen und Ersatzlieferungen gewährt werden können.

1. Die 90-Nächte-Komfortgarantie (Berechtigung)
Wir stehen hinter unserem Alignex Pro mit einer 90-Nächte-Komfortgarantie. Wir möchten, dass Sie die ergonomischen Vorteile wirklich erleben können.
Sie können das Produkt zurückgeben, wenn es Ihren täglichen Komfort nicht verbessert, vorausgesetzt, es befindet sich in einem guten Zustand.
Eine Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn:

• Das Produkt vom Kunden schwer beschädigt, zerrissen oder zerstört wurde.
• Die Rückgabeanfrage außerhalb des 90-Tage-Fensters liegt.

2. Stornierungen von Bestellungen & Pakete im Versand
Bestellungen werden zügig bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.

• Strenge Versandregel: Wenn der Kunde stornieren möchte, bevor er das Paket erhalten hat, ist dies nicht möglich. Wenn Sie noch auf Ihr Paket warten und es sich im Versand befindet, haben Sie kein Recht auf Stornierung. Sie müssen den Erhalt des Artikels abwarten, bevor Sie einen standardmäßigen Rückgabeprozess einleiten.

3. Rückgabefrist
Kunden können eine Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

• E-Mail: support@alignextechnology.com

Ihre Anfrage sollte Folgendes enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name, der für die Bestellung verwendet wurde
• Grund für die Rückgabe

4. Rückgabegenehmigung
Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Support-Team genehmigt werden.
Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie unsere autorisierte Rücksendeadresse in Deutschland sowie Anweisungen zum Versand Ihres Artikels.

• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

5. Erstattungsprozess
Sobald der zurückgegebene Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Erstattung informieren.
Bei Genehmigung:

• Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Ursprüngliche Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.

6. Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten an unser Lager verantwortlich, es sei denn, der Artikel:

• Kam beschädigt an
• Kam defekt an
• Oder der falsche Artikel wurde geliefert

Wir empfehlen dringend die Verwendung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Alignex den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren kann.

7. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder inkorrekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Überprüfung bieten wir möglicherweise:

• Ein Ersatzprodukt, oder
• Eine vollständige Erstattung

8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabeanfrage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
Alignex Support
📧 support@alignextechnology.com